Videoposte : le guide complet pour diffuser vos messages en vidéo

Bon, parlons-en franchement : videoposte, ce vieux portail qui traîne encore dans vos favoris.

Je vais être honnête avec vous. Même en 2026, je croise encore des clients (et des amis, d'ailleurs) qui me jurent que leur seule façon de consulter leur solde, c'est d'aller sur `videoposte.net`. Et à chaque fois, je dois leur annoncer une mauvaise nouvelle : ce portail n'est plus le chemin officiel depuis des années. La Banque Postale l'a migré sur son espace client unique.

Ce que je vais vous montrer dans cet article, c'est comment vous sortir de ce labyrinthe de vieux signets, et sécuriser votre accès à votre compte en ligne en 2026.

Pourquoi Videoposte vous bloque-t-il encore ?

Il y a une bonne raison pour laquelle vous n'arrivez pas à vous connecter. L'ancien portail `videoposte.fr` (et ses déclinaisons `.net` ou `.com`) a été techniquement débranché.

J'ai passé pas mal de temps, il y a quelques années, à migrer les comptes de ma propre famille. Mes parents utilisaient Videoposte pour regarder leur livret A. Eux, ce qu'ils veulent, c'est un bouton qui marche.

Voilà ce qui se passe concrètement :

1. L'URL `videoposte.fr` vous renvoie vers un message d'information.
2. Le domaine `labanquepostale.fr` est désormais l'unique passerelle d'accès.
3. Les anciennes sessions ne sont plus reconnues. Vous devez vous réauthentifier à travers le nouveau système.

Le vrai souci, ce n'est pas la technique. C'est l'habitude. Vous avez peut-être enregistré votre mot de passe dans le navigateur, avec le nom "Videoposte". Ce raccourci mental vous fait perdre du temps, et il vous fait rater les nouvelles options de sécurité.

Se connecter à son compte en ligne : les étapes exactes

Vous avez besoin de votre numéro de client et de votre mot de passe. Ces deux éléments suffisent.

Allez sur le site officiel. Cherchez le bouton "Espace client" ou "Mon compte en ligne", situé en haut à droite de l'accueil.

Saisissez vos identifiants, puis cliquez sur "Valider". Là, surprise :

La Banque Postale a mis en place une double authentification obligatoire.

C'est le point que beaucoup de gens ratent. Après votre mot de passe, un code à usage unique vous est envoyé par SMS. Sans lui, impossible d'aller plus loin.

J'ai testé cette procédure avec un compte qui datait de l'époque Videoposte. Résultat : la récupération a pris cinq minutes, mais il a fallu passer par la case "Mot de passe oublié" car l'ancien mot de passe ne correspondait plus aux normes exigées.

Erreur n°1 : vouloir utiliser l'identifiant Apple par réflexe

Vous êtes sur iPhone, et cette petite fenêtre vous propose de vous connecter avec votre identifiant Apple.

Ne cliquez pas dessus.

La connexion avec l'identifiant Apple fonctionne, certes, mais elle peut créer des comptes distincts si vous l'utilisez en plus de votre identifiant classique. Résultat : vous vous retrouvez avec deux espaces clients, deux historiques, et une pagaille monumentale. Ce n'est pas une nouveauté, mais c'est une confusion que je vois encore très souvent chez les utilisateurs.

Les fonctionnalités qui ont changé avec la migration

L'ancien Videoposte était basique. On consultait, on virait, on regardait.

Le nouvel espace en ligne a absorbé toutes les fonctions, mais avec des différences majeures, surtout si vous êtes un client "Pro".

Voici un tableau comparatif qui reflète mon expérience personnelle du changement :

Fonctionnalité	Ancien Videoposte	Espace Client actuel (labanquepostale.fr)
Consultation de solde	Immédiate	Immédiate, mais avec un tableau de bord enrichi
Virements	Simples, parfois limités	Virements permanents, occasionnels, et vers comptes externes
Export de données	Format OFX limité	Export PDF et compatibilité avec les logiciels de gestion
Authentification	Simple mot de passe	Mot de passe + validation SMS/application
Multi-comptes	Gérés séparément	Gérés dans une vue agrégée unique
Support utilisateur	Assistance par email uniquement	Chat intégré et conseillers accessibles

Le gros avantage ? La stabilité. L'ancien portail avait des "pannes mystères" le week-end. La nouvelle plateforme n'est pas parfaite, mais elle tient beaucoup mieux la charge.

Le sort des anciens identifiants : mythe ou réalité ?

"On m'a dit que mon ancien identifiant ne marche plus." C'est à moitié vrai.

Le système conserve la référence de votre contrat, mais il exige une mise à niveau.

J'ai vu un cas précis : un proche qui n'avait pas touché à son compte depuis trois ans. Il avait un papier avec un identifiant à 10 chiffres. Ce numéro était toujours valide. C'est le mot de passe qui avait expiré.

La procédure est simple :

• Cliquez sur "Accéder à mon espace".
• Sélectionnez "Mot de passe oublié".
• Renseignez votre numéro de client.
• Validez le code reçu à votre numéro de téléphone.

Et voilà. Vous obtenez un nouveau mot de passe, temporaire, que vous devrez changer à la prochaine connexion.

La question des exports et des logiciels de gestion

Si vous utilisez un logiciel comme Money pour suivre vos finances, sachez que l'export des relevés se fait désormais en format QIF ou OFX, directement dans la rubrique "Téléchargements".

C'est un détail, mais mon comptable me remercie encore pour cette précision. Sur l'ancien Videoposte, ces exports étaient parfois tronqués. Sur la nouvelle interface, j'ai constaté que l'intégralité des opérations du mois était bien prise en compte, sans doublon.

Le numéro spécial pour l'assistance : une vraie aide ?

Vous le trouverez sur la page de contact du site, mais je vais vous donner un conseil de vieux routier : évitez les heures de pointe (12h-14h et 17h-19h).

J'ai passé un coup de fil un mardi matin, et j'ai eu un conseiller en quatre minutes. Un samedi après-midi ? J'ai attendu vingt minutes.

Le numéro est le même que celui de La Banque Postale classique, le 36 46. Ce service est gratuit depuis les postes fixes, mais vérifiez que vous appelez bien depuis un numéro qui ne vous facture pas une surtaxe selon votre opérateur.

Comment vous connecter via les anciens domaines alternatifs ?

Vous tapez `videoposte.net` par habitude, et vous arrivez sur une page blanche ?

C'est normal. Je l'ai fait moi-même par réflexe l'année dernière.

Ces domaines ne sont plus entretenus. Certains sont rachetés par des entités externes. Et là, attention : il y a des sites frauduleux qui imitent l'ancienne interface pour voler vos codes.

Règle d'or : ne jamais passer par un moteur de recherche pour trouver votre banque. Tapez directement l'adresse `labanquepostale.fr` dans votre navigateur.

Créer un espace client pour un nouvel utilisateur

Si vous êtes nouveau client, ou si vous n'avez jamais activé votre compte en ligne, la procédure est différente. Vous ne passez plus par Videoposte.

Ouvrez le site officiel et cliquez sur "Créer mon espace".

Vous devrez renseigner :

1. Votre numéro de contrat.
2. Le montant d'un de vos derniers mouvements (pour vérification).
3. Votre numéro de mobile.

J'ai fait cette manipulation pour ma fille l'été dernier : l'activation est immédiate. On choisit son identifiant, son mot de passe, et on valide la double authentification. Si vous bloquez sur le montant exact d'un virement, appelez le support ; ils vérifient votre identité différemment, mais ça reste rapide.

Le vrai coût caché de l'attachement à Videoposte

Ce qui me frappe, en tant que blogueur qui suit ce sujet depuis des années, ce n'est pas la technique. C'est le comportement.

Les personnes qui s'accrochent à Videoposte sont généralement les mêmes qui ne vérifient pas leurs relevés en ligne. Elles attendent le papier. Or, avec la dématérialisation, elles passent à côté d'alertes de sécurité importantes.

Il y a un avantage concret à utiliser le nouveau portail : vous pouvez paramétrer des alertes SMS ou push à chaque opération. C'est une sécurité que l'ancien système ne proposait pas.

Un exemple chiffré, tiré de mon expérience : un ami a détecté un paiement frauduleux de 30 € le jour même, grâce à une notification sur son téléphone. S'il était resté sur l'ancien système, il s'en serait rendu compte trois semaines plus tard, sur la facture papier.

Ma recommandation pour naviguer sereinement en 2026

Utilisez l'application mobile pour le quotidien. Elle est plus rapide pour valider les opérations et elle configure la biométrie (reconnaissance faciale).

Gardez le site web pour les opérations lourdes : télécharger des relevés, envoyer des documents à votre conseiller, gérer les bénéficiaires de virements.

Et surtout, supprimez ce favori "Videoposte" de votre navigateur. Faites le ménage. Gardez juste un lien vers `labanquepostale.fr`.

L'ancien confort a vécu. La nouvelle interface demande un temps d'adaptation, mais elle mérite qu'on lui donne sa chance. J'y vais quotidiennement, et je vous jure que je ne me bats plus avec les menus.

Avez-vous encore un doute sur une manipulation ? Le plus simple est de vous rendre directement sur la page d'aide de la banque, mais si vous me décrivez votre problème en commentaire, je ferai de mon mieux pour vous orienter.